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REGION La Paz
Ciudad: La Paz
Seminario
SEMINARIO - TALLER: TÉCNICAS EFECTIVAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
2da. Versión
Estado:
Próximo
Versión:
2da. Versión
Oficina regional:
La Paz
Gestión:
2017
Modalidad:
Presencial
Grupo:
2
Fecha de inicio:
30 de Octubre, 2017
Fecha de Conclusión:
1 de Noviembre, 2017
Presentación:

En un mundo cada vez más competitivo es necesario retomar el tema de la humanización con miras a ser individuos más sensibles a lo que ocurre en nuestro interior y en los demás seres humanos (usuarios)

La finalidad de las relaciones humanas es propiciar la buena convivencia de forma que logremos la comprensión de las demás personas.

El Seminario -Taller está especialmente diseñado para desarrollar capacidades y habilidades necesarias para la atención y relaciones humanas.

El Seminario - Taller está destinado para el desarrollo de las personas. Se busca contribuir al desarrollo integral del trabajador mediante el conocimiento y reflexión de temas de utilidad para su vida personal y laboral.

Dirigido a:

Público en general.

Titulación:

A la conclusión del Seminario - Taller, el participante será acreedor al Certificado de Aprovechamiento.

Metodología:

Exposiciones teórico - prácticas vinculados a la realidad, que permiten aplicar y transferir conocimientos en el campo laboral y en la vida cotidiana.

 

Curricula:

1. RELACIONES HUMANAS

2.  ASPECTOS ESENCIALES DE LAS RELACIONES HUMANAS

3. LAS RELACIONES HUMANAS Y EL TRATO PERSONA

4. RELACIONES HUMANAS EN EL AMBITO DE LA ORGANIZACIÓN

5. EMPATIA CON EL CLIENTE

6. LIDERAZGO, RELACIONES HUMANAS Y CLIENTES

7.  RELACIONES INTERPERSONALES

8.  ASERTIVIDAD Y AUTOESTIMA

9. INTELIGENCIA EMOCIONA L

10. EL SERVICIO COMO PRODUCTO

Inversión:

Bs. 300

(incluye material de apoyo, el Certificado de Aprovechamiento e impuestos de Ley)

Duración:

El Seminario - Taller tiene una duración de 9 horas, desarrollados en 3 dias.

Horarios:

de lunes a miercoles

de 19:00 a 22:00 hrs.

Requisitos de admisión:

Fotocopia de cédula de identidad.

Asistencia:

Para optar al Certificado correspondiente el participante debe tener el 100% de asistencia.

Plantel Docente:

El docente cuenta con reconocida trayectoria profesional y experiencia académica.