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REGION Santa Cruz
Ciudad: Santa Cruz
Seminario
COBRANZAS PREVENTIVA Y MANEJO DE MORA
Estado:
Concluido
Oficina regional:
Santa Cruz
Gestión:
2017
Modalidad:
Presencial
Fecha de inicio:
18 de Octubre, 2017
Fecha de Conclusión:
20 de Octubre, 2017
Presentación:

Dotar a los participantes de técnicas efectivas para poder mejorar sustancialmente la efectividad en su trabajo, logrando no solamente la recuperación de las cuentas vencidas si no, la fidelización y retención de los clientes, También aprenderán a trabajar de una manera mucho más pro activa en la prevención de la mora y de la cobranza preventiva, desarrollando la comunicación efectiva y la escucha activa muy importantes para el logro de la satisfacción integral de los clientes.

Dirigido a:

Este curso está dirigido a todo tipo de trabajadores, como cualquier persona que quiera mejorar sus condiciones laborales y abrirse camino hacia unas metas superiores, está enfocado a aquellas personas que sin experiencia previa busquen una especialización que facilite su inserción laboral, en el mundo de las cobranzas. Curso muy útil para la gestión con clientes, y la correcta relación con el cliente.

Titulación:

Certificado de Participación

Metodología:

Interactiva, teórica y práctica.

Curricula:
  1. COBRANZA EFECTIVA
  • Actitud frente a la Gestión de cobranzas
  • La Percepción del Cliente
  • Características de la gestión efectiva de cobranzas
  • Personal de la gestión de cobranzas (Perfil a cumplir)
  • Los clientes y las cobranzas
  • Atención al Cliente en las Cobranzas
  • Las 5 llaves de las cobranzas
  1. COBRANZA PREVENTIVAS (MORA)
  • Gestión de Cobranza
  • La Negociación
  • Cobranza preventiva con seguimiento de los
    • Vencimientos futuros, por el Oficial de Créditos o similar
  • Efectividad de la recuperación con:
    • Llamadas telefónicas
    • Cartas
    • Visitas
  • Detección de situaciones de mora por problemas estructurales
  • La cobranza preventivas con mora no mayor a 90 días
  • Preavisos de  acciones  judiciales
Inversión:

Bs. 350.-

Duración:

18, 19 y 20 Octubre 2017

Horarios:

19:00 a 22:00 pm.

Requisitos de admisión:

Formulario de Inscripción.

Asistencia:

100%